Reklamation och Klagomål

Vi strävar efter att du som kund alltid skall vara nöjd med oss. Vänd dig gärna i första hand till oss, information hittar du under knappen ”Kontakta oss” för att få hjälp med ditt ärende. Om du ändå inte blir nöjd är du välkommen att reklamera eller klaga enligt nedan.

Reklamation

Om du skulle känna dig missnöjd med något vill vi gärna att du framför dina synpunkter till oss. Ofta kan det handla om ett missförstånd eller att några fakta saknas. Du bör kontakta oss så snart du anser att något inte stämmer.

Klagomål
Om du efter detta ändå inte känner dig nöjd kan du kontakta EU Pensions Klagomålsansvarig. EU Pensions klagomålsansvarig är ADN Law Advokatfirma AB, 556732-5237, Box 7641, 103 94 Stockholm. ADN Law Advokatfirma AB utför arbetet som klagomålsansvarig genom advokat Tor Dunér och jur. kand. Erik Rynhag. Klagomålet ska framföras skriftligen och handläggningen underlättas om du bifogar dokumentation av ärendet i form av kopia på anmälningssedel, avräkningsnota, depå-/värderingsrapporter, minnesanteckningar etc.

Konsumenternas bankbyrå

Om du vill vända dig till någon utomstående för att diskutera ditt ärende kan du kontakta Konsumenternas Bank- och finansbyrå.
www.konsumentbankbyran.se

Kommunala konsumentvägledare

Den kommunala konsumentvägledaren i din kommun kan ge dig råd i enskilda tvister och ärenden. Dessa arbetar i nära kontakt med Konsumentverket. På deras hemsida kan du söka telefonnummer och e-postadress till din vägledare. Konsumentverket har inte möjlighet att svara på enskilda frågor eller ingripa i enskilda tvister.
www.konsumentvagledare.konsumentverket.se

Allmänna reklamationsnämnden

Om ditt klagomålsärende inte resulterar med ett tillfredsställande resultat kan du göra en skriftlig anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). ARN kan ta upp ditt ärende om ditt krav överstiger ett visst minimibelopp. En anmälan till ARN måste ske inom sex månader från det att EU Pension Sverige AB första gången helt eller delvis avvisat dina anspråk. ARN lämnar rekommendationer om hur tvisten mellan dig och EU Pension Sverige AB bör lösas.
www.arn.se

Prövning i domstol

Du kan även vända dig till domstol med en stämningsansökan mot EU Pension Sverige AB. Det är då lämpligt att du anlitar ett ombud som kan hjälpa dig i processen och som kan göra en bedömning av ärendet och dina utsikter att nå framgång i tvisten.